解锁用户需求的九重价值密码。 原标题：卖什么都别卖产品：解锁用户需求的九重价值密码 我们记得乔布斯关于“用户需求”有三句箴言： 用户往往难以清晰认知自己真正需要什么； 你必须始于客户体验，再回归技术——别无他途； 我们首先要思考能为用户创造什么价值，能将用户引领至何方。 这三句话揭示了品牌创建的核心原则：成功的关键，不在于销售产品本身，而在于提供更深层的价值。 那么，品牌究竟应该“卖”什么？或者说，用户愿意为什么“买单”？ 沿着马斯洛需求金字塔拾级而上，结合当下商业图景，“用户价值”的九重维度清晰可见： 一、卖「痛点」：问题解决（生理需求） 二、卖「信任」：安全信赖（安全需求） 三、卖「体验」：超越期待的愉悦（社交与尊重需求） 四、卖「情绪」：共鸣与慰藉（社交与尊重需求） 五、卖「归属」：圈层认同的徽章（社交与尊重需求） 六、卖「更好」：助力进步与改变（自我实现需求） 七、卖「意义」：回应“人性”的召唤（自我实现需求） 八、隐藏高度——卖「惊喜」：改变世界（自我超越） 九、最后一个忠告：产品只是载体，是价值的起点！ 一、「痛点」：问题解决（生理需求） 人们不想要四分之一英寸的钻头，而是想要一个四分之一英寸的洞！ ——哈佛大学教授西奥多·莱维特 用户最根本的生理与安全需求，直接催生了“解决痛点”这一核心价值。 这也正是互联网思维的精髓所在——在用户最需要帮助的关键时刻，精准提供他们亟需的解决方案。 在这里，营销的核心任务清晰而直接：要么清晰展示产品如何直击问题核心，要么以创新的模式完美解决痛点； 要么有力警示用户，若不采取行动（即不使用你的产品）将面临何种后果。 目的只有一个：为用户提供一个“非买不可”的充分理由。 经典案例俯拾即是： “怕上火，喝王老吉”：直击火锅后不适的担忧（怕上火人群）； “累了困了，喝东鹏特饮”：解决精力不足的困扰（价格敏感人群）； 小米：1999元手机（发烧友）和69元充电宝（米粉），满足对实惠好物的需求； 拼多多：深入下沉市场聚焦五环以外人群，解决对“低价好物”的需求； DTC模式：Warby Parker（直接面向用户，线上提供平价选择）； 共享模式：共享单车、共享出租车、共享民宿、共享办公......。 简而言之，过去二十年来靠广告打天下或以商业模式创新的品牌大抵如此。 发掘此类价值的精髓，往往不在于从零发明全新事物，而在于敏锐识别那些需求尚未被现有方案充分满足的“人群”。 从操作层面看，“痛点解决”是运用USP和定位理论最常用且高效的手段之一（并非唯一）。 而从最终效果来看，能够精准解决用户的痛点，确实极有可能催生市场爆款。 但我们也需要清醒认识到，一个产品成为爆款，其成功因素往往是多元的，绝非依赖于解决某个痛点。 二、卖「信任」：值得信赖（安全需求） 我们销售的每件产品都必须能让顾客省钱。如果不能，我们就不会销售。我们的态度是，如果他们进店看到我们不能在糖上为他们省钱，他们就有理由相信，也许我们在米其林轮胎或电视机上的定价并不那么便宜。这是一个漏洞，而我们不会任其发生。 ——Costco创始人吉姆・辛格 当消费者的基础生存需求得到满足，对安全感的渴望便自然显现。 这正是商业史上品牌诞生的重要动因之一：所有权（烙印）和符号，更是一份郑重的承诺。 消费者期望的这份“承诺”是多方面的：他们需要确信购买的产品真实可靠、物有所值；选择的品牌值得信赖，不会带来潜在的风险或损失。 一旦赢得消费者的「信任」，它便成为品牌立足与长存的核心资产，更是构建所有客户关系的根本基石。 因此，在这个层面上，营销的核心使命就在于全方位地建立并传递可信赖感。 这绝非一句空泛的口号，而必须渗透在不同细节处： 从始终如一的产品品质、严格执行的安全标准，到及时响应的售后服务、每一次对品牌承诺的兑现，再到彻底公开透明的信息沟通。 所有这些努力，都指向同一个目标：“你值得信赖”。 我们能看到各种形式的信任构建：百年老字号依靠时间积淀的口碑、企业家个人IP凭借其魅力与信誉、权威的专业认证提供背书，甚至在直播带货中主播与观众建立的即时互动与信赖感，都是在为“信任”添砖加瓦。 在消费者主权日益凸显的数字时代，“公开透明”已成为赢得信任的核心路径，并释放出前所未有的信任红利。 这正呼应了亚马逊创始人贝佐斯的深刻洞见：世界正加速走向透明，信息愈发完善。 最明智的策略莫过于主动与客户保持信息同步。 倘若你的商业模式有赖于限制客户的知情权，或客户只享有部分知情权，那你最好马上改变你的商业模式。 理解并践行以下五点至关重要： 1、透明是信任的必经之路 要赢得用户信任，必须主动向他们展示真相。信息遮遮掩掩的时代已经过去，公开透明是建立信任的基本要求。 2、真相是基石，信任是感受 仅仅陈述事实（真相）远远不够。品牌需要将这些事实转化为用户可感知、可体验的信赖标志。真相与感知相辅相成，缺一不可。 3、“怎么说”与“说什么”同等重要 信息的呈现方式至关重要。信息本身必须来源可靠、内容有价值、易于获取、便于理解，并且真正对用户有用。 以霸王茶姬“健康宣言”为例： 首先，以轻负担的“鲜奶+原叶茶”切入； 然后清晰界定“三0标准”； 接着推出与KEEP联动的“热量计算器”； 落地“营养选择”标识； 并创新科学控糖双指引标识（ABCD营养选择标识+GI值）等等。 这些举措让“健康”变得可量化、可感知、可验证。 对比喜茶，虽在行业内率先引入零卡糖，也公布配方原料、营养成分及溯源信息，发布《喜茶真茶标准》和“四真七零”健康茶饮宣言等。 然而，其“健康”属性依旧停留在宣言和告知阶段，“灵感”全无，可惜了！ 4、行胜于言 在这个时代，空喊“相信我”早已苍白无力。信任需要标志性、实实在在的行动来支撑和证明。 显而易见的例子，董宇辉和罗永浩在直播电商中实打实的“退一赔三”的承诺，就是用真金白银的行动筑起了信任基石。 相反，一旦信任崩塌（如疯狂小杨哥），重建之路异常艰难。 最佳实践当属胖东来和Costco。 除了无理由退货，无小票退货等这些超越同行的保障，甚至公开商品成本、利润率以及供应商信息，将透明推向极致； Costco则承诺所有产品加价不超过15%，一执行就是四十年！ 切记： 缺乏行动支撑的漂亮话，或者不切实际的过度保证（例如毫无证据的“100%”、“有机”、“窖藏XX年”，或玩文字游戏的白象“多半”袋面、“千禾0”添加），只会加速信任的流失。 5、信任需主动赢得与维护 信任绝非用金钱可以购买的商品。它需要品牌日复一日的主动争取、精心呵护，甚至在危机时刻全力以赴地重新赢取。 正如《后真相商业》作者肖恩・埃利斯所强调的：重新赢得消费者信任至关重要，它是所有品牌价值的基础，因此品牌有巨大的动力去维护它。 由此可见，用户最终支付的，远不止是产品本身的物理成本。其中蕴含的，是品牌通过严苛自律与极致透明所赋予的那份沉甸甸的“保障感”。 「信任」，是现代消费行为中不可或缺的情绪刚需，也是品牌最值得珍视和构筑的护城河——是必卖品！ 三、卖「体验」超越期待的愉悦（社交和尊重） 当用户的生理与安全需求得到满足后，他们的渴望便自然升级，开始追求更丰富、更美好的感受——这正是“体验价值”闪耀的舞台。它满足的是用户内心“想要”的渴望，而不仅仅是“需要”的功能。 广义的体验价值包罗万象，涵盖了场景营造、情绪共鸣、参与互动等所有能触动用户的感受。 而更聚焦的狭义体验价值，则特指由预期管理、感官享受（视觉、触觉、听觉等）和感知到的性价比共同构成的独特感受。 它可能是数字化带来的高效便捷与即时满足。比如京东快递的“上午下单、下午送达”。 也可能是精心设计的场景氛围或深层情绪共鸣。如海底捞从令人印象深刻的热情和用餐氛围，从等位时的免费美甲到席间变脸的惊喜表演，是被重视和愉悦的完整体验。 又或者是权益组合创造的持续超值感。如亚马逊Prime会员：快速配送、海量影音娱乐资源，持续不断地提供着超越用户基础期望的综合价值，让会员资格本身就成了愉悦的来源。 值得注意的是，品牌对用户声音的及时倾听与真诚回应，同样是完整体验不可或缺的金线。用户感受到被重视，体验的圆满感便自然加深。 注意，成功的「体验」，离不开用户的主动参与和情感投入，它是一场双向奔赴。 要真正卖好「体验」，首先要理解“用户服务”与“用户体验”之间那道微妙，却至关重要的分界线： 用户服务：是品牌被动提供给购买或使用者的帮助与建议，旨在解决已出现的问题。它通常是单向的、反应式的、聚焦于单一触点，用户得到的是必要的支持，企业的心态往往是“能免则免”。 用户体验：是品牌主动设计用户与其连接全旅程中每一个触点时，所刻意营造的综合感受。它是双向的、互动的、追求无缝连接的系列触点。用户在其中获得的，是包含了情绪价值在内的超预期的整体感受。企业对此是积极设计、主动创造的。 最后，两点关键的实践心得： 别把“服务好”误当成“体验好”。单纯地优化服务质量（比如缩短客服等待时间、规范话术），并不能自动将“服务”转化为令人难忘的“体验”。体验需要更系统、更主动的设计思维。 超越期待的秘诀：深度理解用户真实期望。这要求我们认真洞察用户去理解他们在每个关键旅程触点（媒体、文字、画面、认知、购买到使用、售后）的潜在期待分别是什么。唯有基于这种深刻而细腻的洞察，才能精准设计出那些触动人心、带来意外之喜的体验瞬间。 当你真正开始理解并售卖「体验」，你就已经在构建一种超越产品本身的、超越价格竞争，更持久的生命力。 看看那些卓越的品牌——苹果、宜家、迪士尼、茑屋书店、胖东来，它们成功的深层密码，正是这份对极致体验的执着追求。 四、卖「情绪」：共鸣与慰藉（社交和尊重） 高效的营销总是与选择与情感大脑对话！因为你的情感永远不会对你撒谎。 ——可口可乐前营销副总裁哈维尔《情感驱动：人们愿意为情感支付额外费用》 在体验价值的广阔天地里，有一种力量格外强大——情绪价值。 它并非品牌用强力手段营造出的千篇一律的感受，而是通过内容或场域，为用户带来的那份独属的情绪波动与满足感，精准地填补现代人精神角落的空白与渴望。 情绪价值的魔力，还在于它能够真实地触动用户不同“时空”的心弦： 无论是带来短暂逃离现实的新鲜感、触动灵魂深处的美感、卸下重负的松弛感、温暖孤寂的治愈感、点亮平凡日常的期待感与小确幸，还是引发“啊，这就是我！”的深度认同感，甚至是为压抑情绪提供合理宣泄出口的释放感…… 只要它能在情感某个角度与用户相遇，带来内心的充盈或释放，它就构成了弥足珍贵的情绪价值。 如何正确的售卖&传递这份“情绪价值”，关键在于理解其独特的基因： 它是内心的“打动”，而非外部的“刺激”：表面的氛围、热闹或许吸引眼球，但唯有真正触动心弦，才能产生价值。 它是用户“想要”的，而非“需要”的：它回应的是深层的情感渴望，而非生存必需的刚性指令。 它依赖用户主动参与，而非被动接受：用户需要投入情感，主动去感受和共鸣，价值才能被充分激活。品牌是引路人，用户才是主角。 它是流动变化、持续迭代的：用户的情绪需求会随时代、环境、个人状态、场景而变化，品牌需要敏锐捕捉并不断创新回应方式，而非简单模仿。 无法否认的是，在这个充满焦虑的时代，哪怕只提供片刻珍贵的愉悦与共鸣，也意义非凡。 这种触动心灵的力量，无论宏大还是细微，都能产生“价值”： 宏大场景的共鸣：就像热播剧《我的阿勒泰》，它用两个小时纯净的叙事和辽阔壮美的自然画卷，邀请观众沉浸其中，带来悠长的回味与一次深刻的心灵净化之旅。 细微的日常抚慰：又如短视频博主《小禾苗的山居日记》（一位00后记录山中独居生活的Vlog），每天短短5分钟的山间日常、宁静劳作与自然对话，也能为无数都市人提供片刻逃离喧嚣的松弛感与治愈感。 说到底，情绪价值的本质，是品牌与用户之间建立的一种情感联结。 它售卖的不是具象的产品和服务，而是那份能照亮用户内心、填补精神缝隙的独特感受与共鸣。 在这个时代，谁能真正理解和满足用户的情感渴求，谁就掌握了连接用户的关键密码。 五、卖「归属」：圈层认同的徽章（社交和尊重） 从本质上说，品牌化体现了人类的境况，它最终代表了一种归属感：表达出人类属于某个部落，某个宗教，或某个家庭。 ——国际品牌大师/企业形象识别泰斗沃利·奥林斯（Wally Olins） 一个人可能因为信任（安全感）或愉悦（体验/情绪）而喜欢一个品牌。 但那份扎根心底的品牌忠诚，往往源于更深层的情感联结：这个品牌，是否成为了表达自我、融入某个圈层并获得认同感的载体？ 品牌所提供的“归属”价值，正是为了满足用户这样的需求和渴望： 表达热爱，获得共鸣：成为用户彰显其独特兴趣与价值观的旗帜（想想苹果“果粉”的骄傲，哈雷摩托的“哈雷骑士”），在特定圈层中获得认同。 提供社交货币，强化联结：帮助用户在群体中建立话题、分享体验，成为融入圈层的“通行证”（如keep徽章）。 遇见同类，拥抱“我们”：搭建平台、社群或营造氛围让用户能找到拥有共同热爱、信念或生活方式的伙伴，感受那份“原来你也在这里”的温暖与归属。（乐高的各种社群） 定义身份，彰显圈层：如同奢侈品一般，成为用户社会身份、经济实力或审美品味的象征性标签。正如时尚作家马克·敦格(Mark Tungate)所言：“你选择的穿着早已是一种宣言。你买的不是衣服，而是身份”。这也是拉布布(Labubu)火爆全球的真正原因，早已从IP喜爱和情绪价值，进化为彰显圈层的身份象征。 参与事业，承担责任：让用户通过支持品牌，参与到更宏大的、有意义的事业中，实现个人价值与社会责任的联结。 这一切的核心，都指向同一个答案：品牌在售卖「归属」。 与此同时，“孤独”正成为一种全球性的社会情绪，催生了庞大的“孤独经济”。  「归属感」也已超越了寻求短暂慰藉的层面，折射出人们对真实、有温度的连接的深切渴望。 在这个背景下，能够为消费者创造“有温度的关怀连接”的品牌，更能引发共鸣、触动人心，满足那份对归属的渴求。 那么，品牌如何构建这种强大的「归属」？一些普适而有效的方法正在涌现： 构建强价值观社群：品牌以清晰的价值观为纽带，凝聚某一类人群（就像露露乐檬(lululemon)与热爱健康生活的瑜伽社群）。成员们在社群里彼此支持、深度连接，共同塑造独特的社群文化，并为实践共同的理念（如追求身心平衡）而持续行动、创新和成长。 创造深度参与感：将产品设计、服务优化、品牌建设甚至销售过程开放给用户，让他们深度参与进来，目标是建立一个用户可触摸、可拥有，并能与之共同成长的品牌。这就是黎万强《参与感》中的目标。 激发共创感：找到并激活那愿意深度参与的1%核心用户，邀请他们成为品牌生态的伙伴（如维基百科的编辑、TED的讲者与观众、抖音/B站/小红书的创作者、乐高的“超级玩家”）。 售卖「归属」，本质上是在售卖一种身份认同与群体连接的珍贵体验—— 在这个数字时代，这正是无数“小而美”品牌实现弯道超车的核心密码。 六、卖「更好」帮助用户进步和改变（自我实现） 我们正在创立一个品牌，更是要打造一种文化；我们正在与随波逐流、无聊三味和苦不堪言做斗争；我们卖的不仅仅是一种产品，更是一种理念，一种精神。 ——NiKE创始人菲尔·奈特《鞋狗》 想象一下：“战甲”之于钢铁侠，“锤子”之于雷神，“盾牌”之于美国队长——这些标志性武器真正受人喜爱，并非源于其物理属性本身，而在于它们赋能英雄，成为更强大的自己。 耐克与苹果之所以成就非凡，其根源也在于此。无论是它们提供的顶尖产品、流畅服务、沉浸体验、价值观共鸣，还是令人向往的归属感，它们的终极目标，绝非停留于这些“价值”本身。 其真正的力量，在于切实地帮助用户向前迈进、持续成长，甚至完成生命的蜕变。 这完美契合了马斯洛需求金字塔的顶峰——自我实现：人类心灵深处最深的渴望，并非仅仅是“拥有”，而是释放潜能，成为那个“最有可能的自己”。 几乎每个用户心中，都潜藏着变得更好、更接近理想自我的渴望。 品牌若能敏锐洞察并回应这种深层需求——“帮助用户在特定生活场景中，持续进步或实现积极改变”——便能创造出超越功能和情绪，直抵终局的强大价值。  “成就更好”的本质，并非凭空捏造新需求，而是精准地挖掘用户心底早已存在的“成为更好自己”的渴望，并为之铺设一条清晰、有效的路径。 在营销沟通上，“卖更好”从不纠缠于性价比的简单比较。 它的叙事核心，始终围绕生活的积极改变、个人的可见进步、梦想的逐步实现展开。 苹果电脑帮助使用者提高创造力与效率飞跃，耐克运动鞋鼓励用户不断挑战极限、塑造理想体魄——这些都是“成就更好”的卓越典范。 如何找到你的品牌所承诺的“更好自己”？一个简单而强大的思考框架： 我的品牌/产品，是为那些相信______________（例如：相信科技赋能创造 / 相信运动改变人生）的人准备的。(明确你服务的核心人群及其信念) 我专注于帮助那些渴望_______________（例如：渴望提升工作效率 / 渴望突破体能极限）的人。(清晰定义用户渴望实现的进步或改变) 我保证，使用我的产品/服务，将帮助你____________（例如：释放创意潜能 / 成为更强大的自己）。(具体承诺你能带来的进步或蜕变) 试试看： 将一瓶功能饮料、一块草本护肤皂、一双耐克跑鞋或一台苹果MacBook代入这个框架。它能像一把钥匙，迅速帮你锁定品牌价值的核心所在。 今年的典型案例要说定位“高香无糖”瓶装小罐茶。金枪大叔为其创造了广告语——“把我喝美了”。 这句简洁有力的话语，跳出了传统茶饮强调口感/健康的框架，迎合了用户对“饮用体验带来美好感受与状态提升”（即“变美”）的潜在渴望，是卖「更好」的生动体现（剩下就看杜国楹如何兑现承诺，不过致敬东方树叶，有失“水准”）。 售卖「更好」，本质上是售卖一份关于成长的郑重承诺与蜕变的无限可能性。  它要求品牌不仅仅做产品的提供者，更要成为用户追求“理想自我”这场伟大旅程中，值得信赖的同行者与坚定的赋能者。 谁能有效点燃并满足用户内心那束“变得更好”的火焰，谁就能在用户心智的殿堂里，占据一个不可撼动、充满敬意的位置，成为他们成长故事中不可或缺的篇章。 七、卖「意义」： “人性”的召唤（自我实现） 人们都希望成为更宏大叙事的一部分，希望与有价值导向的事情产生联结，在其中看到自己。人们工作不仅仅为了赚钱，是源于情感、心理的收获，以及成为更宏大“事业”中的一员。 ——星巴克创始人舒尔茨 “意义”——这个看似宏大的词，早已悄然融入我们日常消费的脉络中。 马斯洛告诉我们，“自我实现”的顶峰，是渴望生活与工作具有深刻意义，渴望参与超越自身的事业——这是人之为人的本质追求。 阿德勒在《自卑与超越》中强调：生活的真谛在于关怀同伴、融入集体，为人类福祉贡献力量。 象征主义诗人费尔南多•佩索阿则提供了另一种视角：聪明人将自己的生活变得简单，以便让最微小的事物都承载伟大的意义。 而社会观察家三浦展在数字时代洞察到：对人而言，最大的消费对象就是人生本身。因此，最终的消费，可以说是人生的成就。人们追求的是“能够让人生和时间充实的消费，而不是消耗人生和时间的消费”。 抛开“宏大”这个令人愉悦的形容词，新人类渴望的“意义”，早已不是空洞的口号。 因此， 品牌所诠释与售卖的“意义”，必须拥抱真实——它需要“可大可小”，能与用户生活相融相生的真实意义感。 这份意义感，可以在四个维度被感知和传递： 1、售卖「有意义的生活」 让消费真正充实用户的时间与生命。 这种意义可以非常具体、非常“微小”：学习绘画释放创造力、练习插花培养静心、参与戏剧体验百味人生、讲段脱口秀收获满堂笑声——任何一项技能的提升或生活维度的丰富，都在悄然创造意义。 乐高社群激发孩童与成人深藏的创造天性； lululemon和Keep赋予身体活力与掌控感； 小红书助你探索生活的万千可能——它们都在帮助用户更有效、更丰盈地把握生活的每一面。 意义也蕴藏在共同成长的社群体验和帮助他人成长的消费选择中。 2、售卖「美好作品」 支持用户成为“美好作品”的创造者与传递者——无论是一段真挚文字、一张动人照片、一幅原创画作、一首心仪乐曲； 还是一次家居改造、一个解决方案、一个公益项目、一个饱含善意的设计，或是一个秉持善念的品牌。 这种共创的“美好”具有涟漪效应：它经由“作品”传递出去，接触作品的人不仅能感受其本身，更能感知其中蕴含的美好意蕴，进而将这份“美好”带入自己的工作和生活，继续传递下去。 想想刀郎《山歌响起的地方》如何跨越圈层的文化共鸣和情绪激荡； 或类似@小书子吖 那样歌声带来的瞬间治愈力量——都是“美好”荡漾的例证。 3、售卖「善小而为」 正如三浦展揭示的第四&五消费时代特征：在共享与社会意识勃兴下，一种超越利己主义、兼顾他人与社会的利他意识自然生长。 从90后开始的新世代，“消费是否具有意义”已成为重要考量：他们选择回报那些真诚践行善良的公司； 乐于参与低门槛、高实现度的“善小”（如坚持使用纸质吸管、自带咖啡杯、支持环保植树）； 并以平等视角关怀弱势群体。 品牌售卖的可以是帮助用户轻松实践的“小善”，点亮一盏盏虽微却暖的灯，让善意在日常中流淌。 4、售卖「参与崇高事业的通道」 所有的“善小”，都可以汇聚于某个崇高的共同事业中。这份事业是方向，是指引，是品牌与社群价值观的行动延伸。 新时代的“崇高”，不在于空洞的表演式使命，而在于真实融合个体或群体的热爱、执着、理想与梦想： 中国香港洪子健用乐高积木传递中国文化精髓； 多抓鱼从“循环经济”实践升维至推动“可持续生活方式”； 十三余致力于国风文化的年轻化传播与普及，让传统焕发新生； 《黑神话·悟空》在“取经”华夏文化的同时，建立了中国首个古建筑虚拟资产库。 这足以证明，“意义”没有那么玄虚，不过是找到比自己更大的存在，然后真诚地将自己融入其中。 对品牌创新来说，售卖“意义”不仅是价值的升华，更可能成为“降维打击”的利器，为传统的USP、定位、品类战略注入全新生命力与人文厚度。 就商业竞争而言，“意义”构筑了最坚固的壁垒。 产品技术可被模仿，设计理念可被抄袭，价格可被内卷，但品牌所承载并被用户真心认同的独特意义感，是竞争对手无法复制的灵魂印记——这是竞争的最高境界。 即便你的品牌或产品暂时无法关联宏大的社会意义，也请专注于传递你内心的真诚、愉悦与美好。 将这份正向的能量，通过你的产品、服务和每一次互动，“荡漾”给用户。这本身，就是在创造一种温暖而真实的「意义」。 八、隐藏高度——卖「惊喜」：改变世界（自我超越） 我们选择用 Patagonia 来创造财富，来保护所有财富的来源（地球）；我们经营事业是为了拯救我们的家园。 ——2022年乔伊纳德将30亿美元的公司捐给了“地球”时说 商业价值的最高境界，是创造出超越人类当下想象的颠覆性体验——一种公众完全无法预见、却足以彻底重塑认知、改变世界运行方式的解决方案。 这呼应了马斯洛晚年提出的需求理论的第六层：自我超越。 达到这一境界的开拓者，往往展现出一种非凡的特质：他们不再执着于揣摩“用户想要什么”，而是沉浸于自己的热爱与不渝的本心。 他们选择倾听内心的召唤，而非市场的喧嚣： 改变世界的史蒂夫·乔布斯。 梦想移民火星的埃隆·马斯克。 活出生命极致精彩的理查德·布兰森（维珍集团）。 将公司献给地球的伊冯·乔伊纳德（Patagonia）。 一己之力加速“国运”的梁文锋(DeepSeek)。 他们并非追逐风口，因为他们本身就是风口、是浪潮、是惊喜的代名词。他们自信、笃定、充满使命感。 在他们手中，品牌或许是一种文化、一种精神、一种理念；或许是激发能量、帮助他人的手段。 但最终，品牌只是一个“工具”，帮助自己，带领大家改变世界的工具。 当然，“改变世界”绝非天才的“高端”玩法，微光亦能照亮周边： 于东来20年坚守“真诚换真心”，让胖东来成为中国零售商业中的一座灯塔。 饺子以十年孤勇，精雕细琢《哪吒》，重燃了国人心中的国漫精神之火。 冯骥凭着对东方神话的热爱与死磕精神，让全球玩家为之震撼，见证了东方美学的磅礴伟力。 重点在于，“你”也可以：边缘，热爱，专注！ 九、最后一个忠告：产品只是载体，是商业剧场的入场券！ 视频 让我们重温乔布斯那段精彩的演讲和箴言，它清晰勾勒出商业境界的三重境界： 起点：无数创业者止步于“我有个了不起的产品/技术”。 进阶：优秀品牌向前一步，思考“我的产品为谁解决什么问题？” 巅峰：卓越品牌始终凝望远方灯塔——“我的产品能为谁创造什么价值？” 就本文而论，探索价值创造的路径，可以从以下八个方面入手： 解决「痛点」：满足生存所需（生理需求） 建立「信任」：提供安心依靠（安全需求） 打造「体验」：创造超越期待的惊喜（社交与尊重需求） 唤起「情绪」：引发共鸣，给予慰藉（社交与尊重需求） 制造「归属」：成为圈层认同的徽章（社交与尊重需求） 成就「更好」：助力成长蜕变（自我实现需求） 探索「意义」：回应“人性”的深层召唤（自我实现需求） 追求「超越」：提供改变世界的震撼惊喜（自我超越需求） 但是没有品牌能独占八维，真正的智慧在于聚焦与组合：在2-3个维度做到极致，直至成为你的独一无二。 如何聚焦组合？ 看行业与阶段，锚定破局点与增长极：身处信任稀缺的零售红海，胖东来以重建「信任」入局（放心购），继而编织「幸福」体验；霸王茶姬在同质化严重的茶饮混战中，凭可感知的「健康透明」 + 「文化情绪」的共鸣强势突围。 看品牌所处地位，动态切换价值重心：小米手机初期，靠「痛点」极致性价比 + 「米粉」归属感崛起；小米汽车SU7/YU7时，则聚焦「雷军人格」魅力 + 科技爱好者新身份「归属感」。 看用户接触场景，重构价值表达内核：同一产品在直播间（即时情绪刺激）与线下店（沉浸式体验）应呈现截然不同的价值内核。 思考一下，小米YU7大定1小时破28万台，雷军卖的是一辆新能源车？还是其他什么？或许只有心平气和的“游历”完八个台阶，才不会说出“任何国家都没有这种愚忠的品牌粉丝”的话。 请铭记： 我们最终售卖的，是情感的回响、身份的认同、心灵的联结——而非标准化的服务或冰冷的物品本身。 永远不要“卖产品”，要卖就卖用户灵魂深处真正渴望的“价值”。这不仅是最高的营销法则，更是商业世界颠扑不破的终极真理。 最后，让我们一起欣赏爱马仕总裁日记《奢侈》书中这段话： 巴塔巴斯号叫着，马群狂躁地奔跑着…弥漫着一种奇异的和谐…所有的感官都被唤醒，人们触摸，观看，嗅闻，感受…巴塔巴斯向自由的人们表达了敬意。 巴塔巴斯并不试图了解他所拿出来的是否就是我们所期待的，他创作，构想，实现，接受。 其他也不大知道为什么或者怎样造成了这种荒诞华丽、令人目眩神迷的场面。 这就是奢侈，真正的奢侈！ 拿出时间来好好做事情，拥有自己当下的时间，分享自己宝贵的时间，或者把时间留给自己，并真实地考虑时间能给一件东西来的，一如它赋子每个人的命运，那是一种浓度、一种机会、一和价值。 如此，才能开始为奢侈下定义！ 作者公众号：品牌猿创（ID：brand-yuan） 更多精彩内容请访问 数英网 - 文章频道 - 项目频道 - 招聘频道